Les distributeurs d'Enfocus commandent leur matériel promotionnel en ligne et à la carte

Pour la vente de ses logiciels destinés au secteur de l'industrie graphique, Enfocus s'appuie sur un réseau international de distributeurs. Grâce aux applications web-to-print de 3Plus, ceux-ci peuvent désormais personnaliser et commander leur matériel promotionnel en ligne, dans l'une des six langues disponibles, et ce quel qu'en soit le tirage. Une solution rapide, efficace et souple. Leur matériel est ainsi toujours actuel et respecte le style maison d'Enfocus.

"Nos distributeurs ont constamment besoin de matériel promotionnel, dont des fiches produits, des brochures et des dépliants », explique Sukerti Van Schoorisse, directrice du marketing chez Enfocus. « Ils l'utilisent dans des salons, quand ils rendent visite à des clients ou lors de séminaires. Ce matériel doit régulièrement être adapté, car nous commercialisons chaque année de nouvelles mises à jour de nos produits logiciels. Les distributeurs peuvent aussi le modifier, par exemple en y insérant leur logo ou leurs coordonnées."

Auparavant, un stock de brochures était toujours disponible au siège central d'Enfocus, mais en anglais uniquement. « Gérer un tel stock en six langues aurait coûté beaucoup trop cher. Notre tirage était trop faible pour cela. Sans compter qu'avec les adaptations que nous devons régulièrement apporter à nos brochures, nous serions restés avec pas mal d'exemplaires sur les bras. », se souvient Sukerti Van Schoorisse. « Cela étant, les brochures en anglais n'étaient pas non plus vraiment la solution : dans de nombreux pays européens, peu de nos clients parlent cette langue. Nous avions donc décidé de mettre le matériel promotionnel en six langues à disposition via un site partenaire, où les distributeurs pouvaient le télécharger pour l'imprimer eux-mêmes. Mais ils ne le faisaient pas toujours, et certains réalisaient leurs propres brochures, qui n'étaient pas conformes à notre style maison. »

Impression numérique à la demande, avec de faibles tirages

Enfocus collaborait depuis plusieurs années déjà avec 3Plus pour la fourniture de ses impressions numériques. 3Plus peut imprimer de faibles tirages sur demande, et, depuis deux ans, la société propose ses propres applications web-to-print, qu'elle réalise sur mesure pour chaque client. Elle a ainsi pu aider Enfocus à imprimer de faibles tirages à la demande des distributeurs et à les diffuser partout dans le monde. 3Plus a d'abord évalué les besoins d'Enfocus et fait l'état des lieux de la situation actuelle. Après quoi, elle s'est attelée à la tâche.

Depuis octobre 2009, les distributeurs peuvent commander des matériels promotionnels contenant les dernières informations en date par l'entremise d'une application web-to-print. Ils obtiennent d'abord un aperçu du document et si celui-ci leur convient, un e-mail est automatiquement envoyé au responsable du marketing, qui n'a plus qu'à valider la commande. Ensuite, le client reçoit une confirmation automatique, qui mentionne les délais de livraison prévus. 3Plus imprime alors le matériel par voie numérique et l'expédie au distributeur via un service de courrier.

Un gain de temps pour tout le monde

« Grâce à l'application interne, nous pouvons distribuer notre matériel promotionnel beaucoup plus efficacement et rapidement que par le passé », se réjouit Sukerti Van Schoorisse. « Les utilisateurs, parmi lesquels comptent actuellement 45 distributeurs et, à terme, 100 revendeurs européens, ne doivent plus entretenir toute une correspondance par mail avec leurs account managers, qui ne doivent plus communiquer à leur tour avec les responsables du marketing. De ce fait, tout le monde gagne un temps précieux. Sans compter que la commande est livrée au bout d'une semaine à peine. Les distributeurs et les revendeurs ont leurs propres nom d'utilisateur et mot de passe, grâce auxquels ils peuvent à tout moment consulter et modifier leurs données, charger leur logo, commander du matériel et personnaliser les dépliants à la carte, en y insérant leur propre logo et leurs coordonnées. Une belle carte de visite qui les aide à commercialiser nos produits et stimule les ventes. »

Dès qu'une mise à jour est publiée, Enfocus adapte les fichiers des dépliants, fiches produits et brochures, de sorte que les distributeurs n'impriment et ne diffusent jamais que les versions les plus récentes. Enfocus peut mettre les distributeurs au courant des mises à jour au moyen d'un e-mail. De leur côté, les distributeurs peuvent, lorsqu'ils participent à un salon, commander un lot supplémentaire de matériel actualisé et le faire livrer sur place. Les distributeurs peuvent commander eux-mêmes leur matériel, sans qu'Enfocus perde pour autant la maîtrise du « qui commande quoi ». Il lui est même possible de mesurer le degré d'activité par distributeur, par pays ou par salon.

Des utilisateurs enthousiastes

Les différents utilisateurs manifestent d'ores et déjà un grand enthousiasme pour ce nouveau modus operandi. « Nous avons présenté l'application à nos distributeurs à l'occasion d'un événement », explique Sukerti Van Schoorisse. « Les possibilités de personnalisation leur ont tout de suite plu. De notre côté, les account managers se réjouissent de ne plus perdre de temps à commander le matériel, et les responsables du marketing sont ravis de n'avoir plus qu'à valider les commandes. La communication entre le commanditaire et 3Plus s'effectue entièrement via l'application web-to-print, ce qui simplifie considérablement les choses. Par ailleurs, tout le matériel promotionnel est désormais imprimé avec les informations les plus récentes, dans notre style maison, avec des couleurs uniformes. C'est important pour l'image de notre entreprise et pour la visibilité de nos produits. »